4 PHƯƠNG THỨC GIÚP CÁC ĐƠN VỊ HÀNH CHÍNH CÔNG TĂNG LƯỢNG NGƯỜI QUAN TÂM ZALO OFFICIAL ACCOUNT

         Việc tăng lượng người quan tâm giúp các đơn vị có thể kết nối với người dân nhanh hơn. Từ đó có thể cung cấp thông tin nhanh chóng, góp phần tối ưu hóa quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.

          Dưới đây là 4 gợi ý để các đơn vị có thể tăng lượng người quan tâm trên Zalo OA.

         Cách 01: Đặt mã QR Zalo OA tại địa điểm tiếp dân

         Mã QR Zalo OA có thể được đặt tại bàn tiếp dân, trung tâm hành chính, trụ sở cơ quan, điểm giao dịch,… để người dân dễ dàng quét mã và quan tâm Zalo OA ngay tại nơi tiếp xúc trực tiếp.

        Gợi ý: In mã QR đẹp, dễ nhìn – kèm thêm nội dung một số tính năng chính của Zalo OA bằng câu mời như: “Quét mã để nhận thông báo mới nhất về thủ tục hành chính, lịch tiếp dân...”

          Cách 02: Liên kết Zalo OA với các nền tảng truyền thông khác

          Chia sẻ hoặc tích hợp đường dẫn Zalo OA trên các kênh chính thức của cơ quan như website, cổng dịch vụ công, email, fanpage,... để tiếp cận người dân ở mọi điểm chạm số.

         Cách 03: Tích hợp Zalo OA với Zalo Mini App

          Các đơn vị hành chính công có thể cung cấp dịch vụ công trực tuyến thông qua Zalo Mini App với các tính năng như tra cứu, đăng ký thủ tục, gửi phản ánh..., đồng thời kết hợp với Zalo OA để thông báo, hướng dẫn và tương tác chủ động với người dân.

          Gợi ý: Khi người dân sử dụng dịch vụ tại Zalo Mini App, các đơn vị có thể đề xuất Quan tâm Zalo OA.

          Cách làm này giúp thay đổi hành vi người dân theo hướng chủ động và quen thuộc hơn với dịch vụ công trực tuyến. Các đơn vị có thể tham khảo một số đơn vị tiêu biểu đã sử dụng Zalo Mini App để phục vụ người dân như Đồng Nai Smart, Đắk Lắk Trực Tuyến, Mặt trận Quảng Ninh số,..

         Cách 04: Thực hiện các mô hình truyền thông địa phương

         Các đơn vị có thể thực hiện các mô hình truyền thông bằng cách sử dụng mã QR trên các vật phẩm như móc khóa, túi xách,... tại các điểm tiếp dân, sự kiện cộng đồng hoặc trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Đây là một cách giúp mã QR luôn “đi cùng” người dân, tăng khả năng được quét và theo dõi Zalo OA một cách tự nhiên.

        Gợi ý: Các vật phẩm nên có thiết kế nhỏ gọn, thân thiện kèm thông điệp như “Quét mã để nhận thông tin mới nhất từ địa phương bạn”.

         Trên đây là 4 gợi ý các đơn vị có thể tham khảo để tăng lượng người quan tâm trên Zalo OA nhằm giúp cho người dân có thể tiện lợi hơn trong việc nhận các thông tin, thủ tục hành chính.